售後服務

• 七天鑑賞期(退貨說明)
  『E79motion運動時尚服飾』於7日鑑賞期內(收到商品當天起7日內)提供只退貨不換貨之服務。
  
  如需退貨服務，可以撥打客服電話【0970-833-228】。為您說明退貨流程。
  
  收到商品請務必保持原商品、吊牌、贈品、配件等包裝完整，避免影響退貨之權利。
  
  完成退貨後，本商城會在收到您退回之商品約七個工作天(不含例假日、國定假日)，便將您的款項退回您的『E79motion運動時尚服飾』線上帳戶儲值購物金供您使用。
  
  若您欲將購物金退款為現金，煩請您聯絡客服人員並提供中國信託及郵局帳號(其他銀行則會有15元跨行手續費產生)我們將盡速為您處理！
  
  七日的鑑賞期非使用期，請收到商品確認滿意無誤後再開始使用。
  
  退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包括:內外包裝、文件、吊牌、贈品等)，如不慎沾染彩妝、香水味或污漬、和配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌拆除或遺失，恕無法接受退貨。
  
  收到商品若為自身因素欲退貨，請於收到商品7日內自行負擔運費將欲退貨商品做寄回，寄送地址：高雄市鳳山區文建街179號3樓。
  
  若您退貨後金額未達到滿額免運優惠或活動折扣，您的商品須以原價計算，若退貨後未達免運資格，需自付出貨時物流處理費用。
  
  ※若原訂單享有免運費優惠，若您退貨後金額未達到滿額免運優惠，退貨金額將扣除原訂單運費金額。
  
  EX:
  
  原訂單金額$1200元享有免運費優惠。退貨商品$300元。
  
  $1200-$300=$900，退貨後的金額不滿免運費優惠門檻。
  
  $300-$80=$220，退貨金額將扣除運費金額。
   
• 如何計算七天鑑賞期?
  商品簽收取件當天開始算七日為止，務必於期間內辦理，逾期不提供退貨退款之售後服務。(如您的包裹是由管理員代收，則同樣以代收日起算，請務必注意取件通知)
  
  EX:簽收日為1/1開始計算至1/7止。
   
• 為何只提供退貨不換貨服務?
  為加速取得正確時間，本商城採只退不換，請直接將不合適的商品辦理退貨，重新下單正確商品。
   
• 瑕疵定義說明
  瑕疵定義：拉鍊損壞、內裡破損嚴重、大片汙漬、破洞嚴重影響使用情形。
  
  不列入瑕疵範圍：線頭、壓痕、色差、些微不對稱、車縫間小針孔、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、材質氣味、金屬表面刮痕、不超過1CM的污漬等影響使用功能，不列入瑕疵範圍。
   
• 收到瑕疵商品
  如收到瑕疵、故障、寄錯等商品。請先聯繫客服提出【售後服務申請】，客服電話【0970-833-228】，並夾帶瑕疵商品照片檔及訂購資訊，一併寄『E79motion運動時尚服飾』客服信箱【[email protected]】客服將於2個工作天內回覆，以避免不必要之交易糾紛。
   
• 布料更換
  為避免客人承擔斷貨及等待過久的風險，會與廠商討論更改最合宜且相像的面料，為您做出貨喔！
   
• 以下情形無法為您辦理退貨
  退貨時請詳閱避免影響您的權益
  非正常試穿，已有使用摺痕或髒汙。
  
  為保障個人衛生，貼身衣物（如褲襪、襪子、內衣褲），若非瑕疵，請恕無法提供退換服務喔！
  
  退回時，商品配件不全、滿額贈品未隨包附上。
  
  已在商品上加工，如貼鑽、彩繪或修剪商品及配件。
  
  未向客服申請退貨者，將無法受理退貨喔！客服電話【0970-833-228】
  
  組合式商品(EX:2件488)，退貨請整組退貨，不受理單一件退貨。
  
  特賣/福袋 恕無法辦理退貨！！
  
  超過七天鑑賞期。
   
• 購物金使用
  您於結帳時，【選擇付款方式】的頁面內，於應付金額前有一個方格可讓您輸入欲使用的購物金金額，確認付款方式無誤及應付金額已抵扣您的購物金， 再進行下一步結帳動作即可。購物金未有使用期限，您可於任何想折抵時使用。